Viz escribió:
Me alegro de que, por fin, te lo hayan solucionado.
Aletas Mares X-stream despegadas en el primer uso
- RafaO
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Re: Aletas Mares X-stream despegadas en el primer uso
Poco a poco, se llega lejos.....
Re: Aletas Mares X-stream despegadas en el primer uso
Me alegro por la resolución del problemas. Además creo que sales ganando porque esas son más "chulas"...
- Ramon
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Re: Aletas Mares X-stream despegadas en el primer uso
¡Me alegra leer eso!RafaO escribió:Bueno, pues como dice el dicho "bien está lo que bien acaba". Esta mañana por fin tras pagar los correspondientes 8€ por el envío y 3 meses (menos dos días) de espera , llamadas e-mails etc etc ¡He recibido unas nuevas aletas Mares X-stream!
Resumiendo (y por aquello de "Al César lo que es del César y ...."):
- A principios de Junio contactas con el vendedor y esperas hasta finales de setiembre, sin resultado;
- desde mediados de junio, varios amigos del foro te aconsejan contactar directamente con el SAT de Mares, visto lo visto;
- a finales de setiembre contactas con el SAT de Mares y en unos quince días tienes tus aletas nuevas.
Considero que así queda más claro. No siempre la distancia entre dos puntos se mide por el tiempo empleado en recorrerla sino por la adecuada elección del trayecto.
Saludos cordiales,
Ramon Verdaguer
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- RafaO
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Re: Aletas Mares X-stream despegadas en el primer uso
Solo puntualizar una cosa al compañero Ramon.
Efectivamente el 27 de septiembre, escribí al SAT de mares, exponiendo mi caso.
Y el 1 de octubre, recibí el SMS de Casco, diciendo que ya estaban mis aletas en tienda.
No se si realmente, el e-mail al SAT de mares tuvo ese efecto tan inmediato, lo que si es cierto es que, al e-mail NO me han respondido, lo que no quiere decir que no hayan intentado agilizar el tema, eso no lo se.
De todas formas, excepto por un tiempo de respuesta, en mi opinión excesivo, el desenlace ha sido satisfactorio.
Efectivamente el 27 de septiembre, escribí al SAT de mares, exponiendo mi caso.
Y el 1 de octubre, recibí el SMS de Casco, diciendo que ya estaban mis aletas en tienda.
No se si realmente, el e-mail al SAT de mares tuvo ese efecto tan inmediato, lo que si es cierto es que, al e-mail NO me han respondido, lo que no quiere decir que no hayan intentado agilizar el tema, eso no lo se.
De todas formas, excepto por un tiempo de respuesta, en mi opinión excesivo, el desenlace ha sido satisfactorio.
Poco a poco, se llega lejos.....
- Ramon
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Re: Aletas Mares X-stream despegadas en el primer uso
Ya puestos en puntualizaciones, el protocolo normal de actuación del SAT de Mares desaconseja el contacto con el usuario final, que debe ser realizado a través del cliente (tienda); en este caso, Casco Antiguo. Sólo en casos graves, se suele saltarse la normativa habitual...Eso explica el porqué de la ausencia de réplica, respondiendo a través de la tienda.RafaO escribió:...Solo puntualizar una cosa al compañero Ramon. Efectivamente el 27 de septiembre, escribí al SAT de mares, exponiendo mi caso. Y el 1 de octubre, recibí el SMS de Casco, diciendo que ya estaban mis aletas en tienda...
Como puede verse, desde la presentación de la queja (27.09) a la respuesta de la tienda (01.10), menos de 4 días. Realmente rápida... y eficaz.
Saludos cordiales,
Ramon
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Re: Aletas Mares X-stream despegadas en el primer uso
Hola:
Sólo una puntualización. No tiene nada que ver que el amigo RafaO se pusiera en contacto con el SAT porque ya estaba en marcha todo el proceso.
Según comentaron desde el SAT de Mares, no se solucionó antes el tema porque la fábrica en Italia estaba de vacaciones y eran ellos los que tenían que solucionarlo.
Nandu
Sólo una puntualización. No tiene nada que ver que el amigo RafaO se pusiera en contacto con el SAT porque ya estaba en marcha todo el proceso.
Según comentaron desde el SAT de Mares, no se solucionó antes el tema porque la fábrica en Italia estaba de vacaciones y eran ellos los que tenían que solucionarlo.
Nandu
- Ramon
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Re: Aletas Mares X-stream despegadas en el primer uso
Bien! Era la puntualización que faltaba...Casco Antiguo Foto escribió:Hola:
Sólo una puntualización. No tiene nada que ver que el amigo RafaO se pusiera en contacto con el SAT porque ya estaba en marcha todo el proceso.
Según comentaron desde el SAT de Mares, no se solucionó antes el tema porque la fábrica en Italia estaba de vacaciones y eran ellos los que tenían que solucionarlo.
Nandu
De todos modos, mi opinión es que la llamada al SAT y las 2 gestiones (que me constan) entre bambalinas, aceleraron el proceso.
Ambos sabemos que el período de vacaciones de la fábrica italiana suele ser de 10 días, en pleno agosto...Y es posible que haya acumulación de pedidos que bloqueen o saturen las expediciones. Y un par de llamadas pueden acelerar, en algún caso el normal proceso de envío... que se efectuó casi mes y medio después de reanudar los envíos.
Si la queja directa actuó como catalizador del proceso, nunca lo sabremos, pero bien está lo que bien acaba.
Ramon Verdaguer
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Re: Aletas Mares X-stream despegadas en el primer uso
Bueno, pues desde la ignorancia (ya que desconozco lo que se movió "entre bambalinas"), solo me queda agradecer a quien haya movido fichas para hacer posible que yo tenga mis aletas nuevas, ya que creo que era lo justo.
A quien si que se, que se han preocupado por el tema, Ramon Verdaguer, facilitándome el correo del SAT mares y Nandu, haciendo lo que estaba en su mano desde dentro de la empresa.
Gracias a los dos,
saludos!!!
A quien si que se, que se han preocupado por el tema, Ramon Verdaguer, facilitándome el correo del SAT mares y Nandu, haciendo lo que estaba en su mano desde dentro de la empresa.
Gracias a los dos,
saludos!!!
Poco a poco, se llega lejos.....
- Ramon
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Re: Aletas Mares X-stream despegadas en el primer uso
Ha sido el pirata de Nandu, seguro... Ese truhán que se ha mudado a Madrid para poder bucear más y mejor...No sabe nada el tío...
Personalmente, me limité a darte la dirección del SAT, sabiendo que la gente que lo lleva, es de confianza y ayudada... De Nandu... bueno, si lo conoces y sigues vivo, que te voy a contar!
Repito mi enhorabuena.
Ramon
Personalmente, me limité a darte la dirección del SAT, sabiendo que la gente que lo lleva, es de confianza y ayudada... De Nandu... bueno, si lo conoces y sigues vivo, que te voy a contar!
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Re: Aletas Mares X-stream despegadas en el primer uso
Hola, buenas tardes
Se que el hilo es antiguo, pero como tengo el mismo problema, prefiero no abrir un hilo nuevo
Tengo unas X-Stream negras compradas a finales de 2014 por lo que teoricamente no estan en garantia
LAs compre en Casco Antiguo y unas de las aletes esta despegara aproximadamente 1cm en uno de los lados, justo en el la misma union que comentabais.
La otra aleta estara despegada sobre unos 5 o 6cm. Tuve una inmersion con mucha corriente y al salir del agua estaban asi.
Tendran unas 60 o 70 inmersiones ya que solo buceo en temporada y eso quiere decir que han sifo 3 temporadas
Que me recomendais?? Hablar con MAres?? pegarlas??
Es una pena porque estan muy poco usadas y me fastidia
Muchas gracias de antemano
SAludos
Se que el hilo es antiguo, pero como tengo el mismo problema, prefiero no abrir un hilo nuevo
Tengo unas X-Stream negras compradas a finales de 2014 por lo que teoricamente no estan en garantia
LAs compre en Casco Antiguo y unas de las aletes esta despegara aproximadamente 1cm en uno de los lados, justo en el la misma union que comentabais.
La otra aleta estara despegada sobre unos 5 o 6cm. Tuve una inmersion con mucha corriente y al salir del agua estaban asi.
Tendran unas 60 o 70 inmersiones ya que solo buceo en temporada y eso quiere decir que han sifo 3 temporadas
Que me recomendais?? Hablar con MAres?? pegarlas??
Es una pena porque estan muy poco usadas y me fastidia
Muchas gracias de antemano
SAludos
Re: Aletas Mares X-stream despegadas en el primer uso
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