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 Asunto: PESIMO Servicio PostVenta AQUALUNG
NotaPublicado: 13/Dic/2020, 10:47 
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Registrado: 23/May/2005, 18:07
Mensajes: 71
Ubicación: Cartagena
Buenos días,

Soy Juan Alberto Cavas Medrano y quiero comentaros mi caso.

En Agosto 2020 limpiando la tráquea del jacket se me partió una pieza de plástico mirando en la pagina de Aqualung veo que tiene Part Number y que se puede pedir sin mas problema... La pieza en concreto es P/N 15162 guía del pistón.

Pues aquí empiezan el PESIMO servicio postventa en Aqualung me dicen que vaya a una tienda autorizada que ellos no venden al publico. Voy a varias tiendas y me comentan que tengo que comprar la tráquea entera porque no piden piezas sueltas, que no las piden y que la tráquea son 80€.

Consigo contactar con una tienda oficial en la que reparan reguladores, jacket, etc y me dicen que sin problema que la pieza vale 5€. La pedí el 13 de agosto y todavía sigo sin la pieza.

Según me dicen no saben cuando la van a recibir porque Aqualung no les dice fecha de entrega.

Me parece increíble que una empresa como Aqualung de un servicio de recambios tan pésimo.

Bueno ya me he desahogado.

Saludos


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 Asunto: Re: PESIMO Servicio PostVenta AQUALUNG
NotaPublicado: 14/Dic/2020, 19:05 
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Registrado: 05/Jun/2013, 18:13
Mensajes: 402
Ubicación: En busqueda y Captura...
Paciencia compañero mira el lado positivo, te has ahorrado casi 75€ :plas: por no pasar por el aro y seguir buscando en otro lado, todo llegara....

_________________
"El comportamiento cambia el sentimiento, el sentimiento cambia el pensamiento"
"Atrévase a hacer y el poder le será dado"
Willian James


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 Asunto: Re: PESIMO Servicio PostVenta AQUALUNG
NotaPublicado: 18/Dic/2020, 01:12 
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Open Weber Diver 1*
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Registrado: 05/Dic/2014, 17:47
Mensajes: 57
Yo solo vendo productos de Aqualung, Apeks y Shearwater y te aseguro que solo trabajo con ellos por su calidad y servicio técnico, imagínate cómo son el resto.
Alguna vez han tardado en enviarme una pieza pero suele ser raro que no la tengan, quizás no era normal que se rompa y por eso no tenían repuestos.
En fin, prueba con otras y no desesperes...


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 Asunto: Re: PESIMO Servicio PostVenta AQUALUNG
NotaPublicado: 18/Dic/2020, 09:29 
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Rescue Weber Diver
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Registrado: 01/May/2011, 19:15
Mensajes: 854
Ubicación: BIZKAIA
estos de aqualung son unos sinvergüenzas, no te dicen que no pero no te la suministran,
son unos bien quedan y por mi parte mostrarte solidaridad y que nos dejemos de darle jabon a quien no cumple y si otras son peores que se denuncie también, no por que muchas lo hagan mal esta va ha ser buena.
denuncia que algo queda


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 Asunto: Re: PESIMO Servicio PostVenta AQUALUNG
NotaPublicado: 18/Dic/2020, 12:34 
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Master Diver Weber
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Registrado: 01/Jul/2010, 16:20
Mensajes: 1354
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